2025年國慶、中秋假期期間,甘肅文旅酒店集團(tuán)以創(chuàng)新為引領(lǐng),以品質(zhì)為核心,通過“產(chǎn)品提質(zhì)、服務(wù)增效、宣傳擴(kuò)面”三大戰(zhàn)略舉措,推出一系列特色鮮明、體驗(yàn)豐富的文旅住宿產(chǎn)品,帶動酒店集團(tuán)營業(yè)收入同比增長43%,賓客接待人數(shù)增長25%,平均入住率提升21%,人均消費(fèi)提高15%。
酒店集團(tuán)旗下各酒店立足地域特色,深耕差異化產(chǎn)品打造:北京豐瑞賓館以“文化+市集+體驗(yàn)”多元融合,打造沉浸式文化消費(fèi)場景;慶陽鳳凰塬舍聚焦“療愈型目的地”“頌缽療愈”等特色產(chǎn)品成為口碑亮點(diǎn);康縣花橋如意鎏璟酒店以“溫泉+”為核心,結(jié)合暖心服務(wù)贏得游客青睞;天水和諧園創(chuàng)新推出親子互動與傳統(tǒng)文化體驗(yàn)項(xiàng)目,成為家庭出游優(yōu)選;連云港金港大廈以“如意式服務(wù)”傳遞溫度,提升賓客體驗(yàn)品質(zhì);蘭州奧體如意系列酒店通過“客房+餐飲”雙輪驅(qū)動,實(shí)現(xiàn)價(jià)值升級。各酒店產(chǎn)品特色鮮明、優(yōu)勢互補(bǔ),共同構(gòu)筑多元酒店產(chǎn)品體系。
面對假期期間部分地區(qū)出現(xiàn)的極端天氣,多家酒店迅速啟動應(yīng)急預(yù)案,通過靈活退改政策、增設(shè)室內(nèi)活動空間、設(shè)立專屬服務(wù)崗等舉措,有效化解天氣對游客體驗(yàn)的影響,贏得客人好評,客群滿意度持續(xù)高位運(yùn)行,展現(xiàn)了較強(qiáng)的應(yīng)急服務(wù)能力和人文關(guān)懷。
在客源拓展方面,酒店集團(tuán)形成了“省內(nèi)基礎(chǔ)穩(wěn)固、省外拓展有力、客群結(jié)構(gòu)多元”的良性發(fā)展格局。親子家庭、青年散客、銀發(fā)群體等細(xì)分市場表現(xiàn)活躍。線上線下融合營銷體系成效顯著,通過直播引流、會員運(yùn)營與內(nèi)容傳播的深度融合,構(gòu)建了“內(nèi)容—引流—轉(zhuǎn)化—留存”的完整營銷閉環(huán),品牌影響力與獲客能力同步提升。
酒店集團(tuán)將堅(jiān)持“住宿+體驗(yàn)”融合發(fā)展路徑,加快推進(jìn)設(shè)施升級與數(shù)字化建設(shè),完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與應(yīng)急管理體系,持續(xù)提升運(yùn)營韌性與品牌價(jià)值,為甘肅文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。